7-18 愛兔志工服務守則


社團法人台灣愛兔協會
愛兔志工服務守則
http://goo.gl/MCDWrZ
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基本說明
凡志願參與社團法人台灣愛兔協會(以下簡稱協會)相關公眾事務推廣、教育宣導、收出養服務、收容安置或其他活動協助者,均以協會志工相稱。
  1. 本志工服務守則,根據內政部志願服務法相關規範所制定。
  2. 根據志願服務法,協會對志工均完成必要之保險。
  3. 根據志願服務法,協會定期舉辦志工訓練並廣邀志工參與。
  4. 志工身份指的是該次服務的時間點當下,其他時段則為一般民眾或兔友。
  5. 志願服務不以任何報償或回饋為前提。
  6. 協會志工為無給職,切勿以帶有預期回饋的心理來從事服務。


志工類別:
愛兔協會基於各種服務需求,會針對各種不同任務或服務將志工做基本分類,各種不同專長類別的志工基本需求與參加方式,於以下各點做簡要說明:

活動志工:
活動志工為協會最大宗的志工來源,也是協會與大多數志工接觸的起始點,工作內容主要是協會從事戶外活動時的人力協助,例如認養會、義賣會、兔兔比賽、宣傳活動等等,活動志工採現場學習與訓練模式,因此協會對於活動志工並沒有特別的資格限制,除非過去有不良記錄或其言行並不適合面對群眾者。活動志工均為直接線上登記、無須審核即可參與。
登記活動志工網址:http://goo.gl/0l2pUr


協會兔褓姆:
愛兔協會的兔褓姆從事寵物兔居家照顧服務,透過居家照顧來分攤愛兔之家的收容壓力,兔褓姆需具備基本寵物兔且獨力照顧與觀察基本寵物兔病徵的能力。兔褓姆採先登記、經說明與面談後才委任的方式進行。
相關資訊可參閱以下網址:http://goo.gl/O66TrR


愛兔之家服務志工:
服務志工主要是到愛兔之家現場進行環境清掃、兔舍整理、行政庶務協助的志工,每次服務時間為10:00 - 16:00(中午休息)共計五個小時。登記服務志工並無特別資格限制,亦無須對寵物兔熟悉,只要不怕髒亂願意協助清理環境者即可參加,除非過去有不良記錄或其言行並不適合照顧小動物者。
服務志工可於以下網址登記:http://goo.gl/0l2pUr


關懷志工:
從事協會送養兔的後續追蹤關懷、文件整理、助養人活動邀約等等,關懷志工人選由協會職員從活動、陪伴、褓姆等志工中挑選適合的人選另外訓練與任務分配。由於關懷志工須對協會事務有基本了解,因此暫時不開放一般民眾直接參與。


教育志工:
教育志工分為課程助教與協會講師兩種,課程助教大多為協會進行大兔子姐姐教室時,到各國中小、幼稚園甚至大學講課時,擔任協會講師的助手或協助人員,以利課程進行順遂。協會講師分為大兔子姐姐(幼教)、新手教室、志工訓練、專業課程四大部分,由助教中遴選台風好且口條順暢的志工培訓為協會講師,並針對其特性分配適合講師的課程任務。


專長志工:
因具有特殊專長且願意以此專長做為服務方式的志工,例如攝影、資訊、水電、木做、設計、繪畫等等。專長志工人選由協會從活動、陪伴、褓姆等志工中挑選適合的人選徵詢之。



志工基本規範

大多數的活動在活動前幾天協會都會寄發行前通知
,並在活動當日志工報到與點名後,協會人員會先做任務提示與注意事項提醒,根據活動特性每次的說明內容都會略有不同,但有些事項是統一且明訂的,其規範如下:
  1. 志工應接受現場負責人(活動主辦)指揮調度。
  2. 因應現場狀況,志工須能接受臨時換組或臨時任務。
  3. 統一穿著協會志工服、配戴識別證。
  4. 臨時取消者需前三天告知。
  5. 於指定時間內集合,不遲到、早退。
  6. 沒登記志工的陪伴者勿入場 (含情侶、長輩、小孩、僕人等)。
  7. 尊重異性、不以言語或肢體行為騷擾。
  8. 活動結束後協助場地復原。

學生志工與時數志工

愛兔協會可接受各大專院校的學習服務或學分,但由於該類型志工屬有報償期待(簽時數卡、學分需要)的服務,與其他志工是因「喜歡小動物」的主動參與有所不同,因此協會對於學生志工的要求會更嚴謹且不容許遲到早退或多簽時數等狀況,學生或時數志工比照一般志工參與登記即可,另有關時數提供的規定如下:
  1. 登記卡由志工自行準備(向校方索取或自行設計)。
  2. 登記那上需有負責老師的連絡電話。
  3. 服務時數登記以現場實際服務時數為主,不增亦不減。
  4. 忘記攜帶時數卡者,請於一週內至愛兔之家補登記,逾期不受理。
  5. 遲到、早退、未完成服務等,均不受理登記。

志工禁止事項

參與志工服務者須明白,在您服務的當下您所代表的就是整個團體而不只是您個人,您的言行、肢體動作甚至表情等等,在社會大眾的眼中就是整個協會的縮影。因此各位志工在服務時請收起「做自己」以及「無所謂」的心態,請務必謹言慎行,認真傾聽現場幹部指揮或民眾建議,讓本次的服務更圓滿。以下為協會志工禁止事項:
  1. 基於尊重醫療專業,志工絕不回答涉及醫療層面的問題。
  2. 基於醫療公正立場,志工不以自身經驗對民眾任意批評醫院(或醫師)。
  3. 基於商業公正立場,志工不以自身經驗對民眾任意批評店家(或賣家)。
  4. 有關協會相關事務,可請現場資深志工協助回覆。
  5. 觀念不同時不與人爭執或爭辯。
  6. 不以志工身分要求醫療減免或商家優惠。

相互協助事項

活動現場會有各種不同的狀況發生,以下為常見狀況請各位志工事先了解,並於現場相互協助:
  1. 若協會有攜帶寵物兔出場的活動,則一切以維護寵物兔安全為最高原則。
  2. 認養會、兔聚、競賽場地如有犬隻(或貓)靠近時,請輕聲並友善的請主人牽離。
  3. 禁止民眾(由其小朋友)抽牧草球的草對兔兔強迫餵食。
  4. 發現有民眾疑似騷擾或糾纏志工時,請主動相互協助。
  5. 義賣人員休息或輪替時請務必隨時保管零錢包。
  6. 認養會現場可讓民眾觸摸兔兔與拍照,但絕不可將兔兔抱起(無論是否有飼養)。

其他注意事項

本項目規範上述各點以外,其他不足或補充之事項,志工亦須注意與同意授權以下事項:
  1. 參與志工服務者須同意,其服務期間的照片紀錄均授權協會做後續複製、刊登、轉載、印製、製作、佈置等協會需求的延伸用途使用。
  2. 因參與志工服務而產生的圖文或相關創作,愛兔協會均有權做後續轉載、重製、出版等著作權的延伸應用。
  3. 因參與活動而發現愛兔協會有相關不足或待改進之處,應優先反映給現場幹部或以協會信箱(service@rabbit.org.tw)或值班電話(0922-560-178)反映。
  4. 活動期間因非人為故意的因素導致不慎、意外損毀協會物品時,原則上不須賠償。但經提醒或已告知的狀況下仍產生物品損毀時,協會有權請求部份負擔。
  5. 本服務守則自公告日起實施,內容遇變更、調整或增刪等狀況時,以最新版本為主,不另行通知。
  6. 志工須同意本服務守則之內文,協會擁有最終解釋權。

備註:

2013/12/26本版制定
2018/01/01 修


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